Politika zasebnosti

Upravljavec osebnih podatkov je ponudnik storitve realnacena.si. Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo pišite na zasebnost@realnacena.si ali na splošni naslov podpora@realnacena.si.

Brezplačna ocena

Za pridobitev brezplačne ocene ne potrebujemo registracije in ne zbiramo vašega imena, e-pošte ali telefonske številke. Obdelamo le podatke, ki jih sami vnesete (naslov, površina, leto gradnje) z namenom izračuna ocene.

Nakup poročila

Pri plačanem poročilu zbiramo:

• e-poštni naslov — za dostavo povezave do poročila,
• podatke o nepremičnini — naslov in parametre, ki ste jih vnesli,
• identifikator plačila in status transakcije — prek Stripe,
• neobvezno: ceno iz oglasa, če jo navedete za oceno primernosti.

Tehnični podatki

Strežnik lahko začasno beleži IP naslov, čas zahteve in osnovne podatke o brskalniku iz varnostnih in tehničnih razlogov (npr. omejevanje zlorab).

Osebne podatke obdelujemo izključno za:

• izračun in prikaz ocene vrednosti nepremičnine,
• izdajo in dostavo kupljenega poročila,
• obdelavo plačil in vodenje evidence nakupov,
• podporo uporabnikom in odzivanje na povpraševanja,
• zagotavljanje varnosti in zanesljivega delovanja storitve.

Podatkov ne uporabljamo za profiliranje ali avtomatizirano odločanje z pravnimi učinki.

Obdelavo opravljamo na podlagi:

• izvedbe pogodbe — ko kupite poročilo in potrebujemo vaš e-poštni naslov za dostavo,
• zakonitega interesa — za varnost sistema, preprečevanje zlorab in tehnično vzdrževanje,
• privolitve — kjer jo izrecno podate (npr. pri neobveznih podatkih).

Plačila obdeluje Stripe Payments Europe, Ltd. Kot ponudnik plačilnih storitev Stripe samostojno obdeluje podatke o plačilni kartici. Mi ne shranjujemo številk plačilnih kartic.

Več o obdelavi pri Stripe: stripe.com/privacy.

Povezava do kupljenega poročila je dostopna 30 dni od nakupa. Po tem obdobju poročilo ni več javno dostopno prek povezave.

E-poštni naslov in podatke o nakupu hranimo toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev pogodbe, reševanje morebitnih pritožb in izpolnjevanje zakonskih obveznosti, nato jih varno izbrišemo ali anonimiziramo.

Uporabljamo nujne piškotke, ki so potrebni za osnovno delovanje strani (npr. varnost, delovanje obrazcev), ter analitične piškotke prek Google Analytics (Google LLC). Analitika nam pomaga razumeti, kako se stran uporablja — npr. katere strani so obiskane in iz katere naprave — brez identifikacije posameznika po imenu.

Google Analytics lahko nastavi piškotke, kot je _ga. Podatke obdeluje Google v skladu s svojimi pogoji; več informacij: Google Privacy Policy. Oglaševalskih piškotkov ne uporabljamo.

V skladu z GDPR imate pravico do:

• dostopa do svojih osebnih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• izbrisa («pravica do pozabe»), kjer to dopušča zakon,
• omejitve obdelave in ugovora obdelavi,
• prenosljivosti podatkov, kjer je to tehnično izvedljivo,
• vložitve pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu RS.

Za uveljavljanje pravic pišite na zasebnost@realnacena.si. Na zahtevo odgovorimo v zakonsko določenem roku.

Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov, vključno s šifriranimi povezavami (HTTPS), omejenim dostopom do sistemov in varnim ravnanjem s plačilnimi podatki prek certificiranega ponudnika Stripe.

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu strani. Pri bistvenih spremembah vas bomo ustrezno obvestili.

Za vsa vprašanja o zasebnosti in osebnih podatkih pišite na zasebnost@realnacena.si. Splošno podporo najdete na podpora@realnacena.si. Pogoje uporabe storitve najdete v Pogojih uporabe.